Zurzeit haben kleine und mittlere Unternehmen keine Werkzeuge, die die Modellierung des Opearationsbedienungsprozess ermöglichen würde, insbesondere Prozess des Umlaufes von Einkaufsdokumenten. Infolgedessen destabilisiert dieser Prozess oftmals Operationen der Firma,  lenkt die strategischen Ressourcen (wie Teamleaders, CFO) von den Produktionshandeln ab und generiert Verluste.

Die Kostenineffizienz folgt aus übermäßigem Arbeitsaufwand und Unanordnung des Prozesses, aus Mangel der substantive und Budget- Verifikation des Bedürfnisses  sowie suboptimale Ankäufe nach den Einheitspreisen. Die Lösung für diese Probleme wäre es ein Werkzeug einzuführen, das Bestellungsservice durch die Automatisierung des Prozesses und die Umsetzung der elektronischen Kataloge zu optimieren.