E-service ermöglicht dem Benutzer, der das Firmenkonto verwaltet, definiert den Prozess der Operationsankaufverarbeitung, von der Bedarfsanforderung, durch Budgetsverifikation (ob Organisationseinheit über ein Budget verfügt) und substantive Verifikation (ob wenn existiert die Geschäftsbegründung für Ankauf existiert), bis Versand die Bestellung zu dem System des Lieferants, die mit E-service durch Netzwerk-Services verbunden können.

Die Funktionalität ermöglicht die Auswahl der Zahl der Etappen, der Typen (parallel, queuing) und der Arten (substantiv, budgets-) der Verifikation des Bedarfs sowie Arbeitnehmer verantworlich für die Bestellungen zuschreiben (durch ihre Log-in oder E-Mail-Adresse anzugeben), ihre Verifikation oder zu Lieferanten übertragen. Dank der Modellierung des Prozesses des Bestellungsservice von den Benutzer, E-service kann automatisch, nach dem definierten Prozess verarbeiten Bedürfnisse von den einzelnen Benutzern.